1. OPĆE ODREDBE
Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti“) uređuju odnose između trgovca i kupca u vezi s prodajom proizvoda putem internetske trgovine dostupne na adresi: 4pet.hr
Trgovac:
Tjaša Žagar
Britof 108, 4000 Kranj, Slovenija
SI65788087
8780471000
info@4pet.hr
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem web trgovine naručuje proizvode.
Ovi Uvjeti čine sastavni dio svakog ugovora o kupoprodaji sklopljenog putem web trgovine.
2. PREDMET PRODAJE
Predmet prodaje su proizvodi za kućne ljubimce.
Svi proizvodi opisani su na način koji omogućuje kupcu donošenje informirane odluke.
3. CIJENE
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV.
Cijene su jasno istaknute uz svaki proizvod te se trgovac obvezuje pridržavati istaknutih cijena.
U cijene nisu uključeni troškovi dostave, osim ako nije drugačije navedeno.
4. NARUDŽBA I SKLAPANJE UGOVORA
Kupnja se obavlja putem internetske trgovine:
Odabirom proizvoda
- Dodavanjem u košaricu
- Unosom podataka
- Potvrdom narudžbe
Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku potvrde narudžbe od strane trgovca putem e-maila.
5. NAČINI PLAĆANJA
Kupac može platiti putem:
- kartica (Visa, Mastercard i sl.)
- bankovne transakcije
- pouzećem
- drugih dostupnih metoda (Apple pay, Google pay)
Trgovac zadržava pravo ograničiti određene metode plaćanja.
6. DOSTAVA
Dostava se vrši putem dostavne službe.
Rok dostave: 1-3 dana
Trošak dostave: 2,90 €
Za kupnje iznad 39 € dostava je besplatna.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti pošiljku.
Zakonski je obvezno jasno informirati kupca o troškovima i rokovima dostave.
7. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, pod uvjetom da je proizvod u originalnoj, neotvorenoj i neoštećenoj ambalaži.
Kupac mora obavijestiti trgovca putem emaila info@4pet.hr ili obrasca za raskid ugovora (LINK).
Kupac snosi trošak povrata robe, osim ako nije drugačije navedeno.
Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda.
8. POVRAT I REKLAMACIJE
Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju:
- neispravnog proizvoda
- oštećenja
- pogrešne isporuke
Reklamacije se podnose putem e-mail info@4pet.hr. Trgovac će odgovoriti u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora.
9. MATERIJALNI NEDOSTACI
Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima.
Kupac je dužan obavijestiti trgovca o nedostatku u razumnom roku.
10. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Trgovac prikuplja i obrađuje osobne podatke u skladu s GDPR-om i važećim zakonima.
Podaci se koriste isključivo u svrhu:
- obrade narudžbe
- dostave
- komunikacije
Kupac ima pravo:
- pristupa podacima
- ispravka
- brisanja
11. PODNOŠENJE PRIGOVORA
Kupac može podnijeti pisani prigovor putem e-maila info@4pet.hr.
Trgovac je dužan potvrditi primitak prigovora bez odgađanja i odgovoriti u roku od 15 dana.
12. ALTERNATIVNO RJEŠAVANJE SPOROVA
U slučaju spora, kupac može koristiti platformu za online rješavanje sporova (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. ODGOVORNOST
Trgovac ne odgovara za:
- netočne podatke koje kupac unese
- kašnjenja uzrokovana dostavnom službom
- štetu nastalu nepravilnim korištenjem proizvoda
14. IZMJENE UVJETA
Trgovac zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Važeća verzija objavljena je na web stranici.
15. ZAVRŠNE ODREDBE
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Kranj, Slovenia.